Políticas de Reserva e Cancelamento

TERMOS E CONDIÇÕES

Caro Viajante

Muito obrigado por escolher MACHU PICCHU VIAJES PERU! Para uma melhor experiência e satisfação dos nossos serviços, recomendamos vivamente que leia atentamente as seguintes informações:

Para reservas

Para efetuar a reserva, a empresa exige o pagamento de 50% do valor total do passeio pelo cliente utilizando nossos métodos de pagamento autorizados (Visa, Paypal, Western Union ou Transferência Bancária), os outros 50% do valor do passeio devem ser pagos em dinheiro no dia primeiro dia de sua chegada na cidade de Cusco em dólares americanos para o pessoal que o atender. Para confirmar a reserva, você precisará ter as seguintes informações de cada passageiro que fizer a viagem: Nome Completo, Número do Passaporte, Nacionalidade , idade, sexo. Recomenda-se relatar alergias, doenças, condições do passageiro, características de cada passageiro, preferências alimentares, etc. Uma vez efetuado o pré-pagamento, nosso agente de vendas enviará um e-mail confirmando a reserva do pacote turístico escolhido pelo cliente. , o referido e-mail é um documento de garantia da sua reserva, após o cliente receber a confirmação, deverá verificar detalhadamente o conteúdo do e-mail e respondê-lo. Se a sua reserva incluir noites de alojamento, a confirmação dos hotéis está sujeita à disponibilidade de vagas, caso não haja lugar no hotel indicado no e-mail de confirmação, será atribuído ao cliente outro de categoria e preço semelhantes A empresa reserva-se o direito de aceitar reservas de última hora (24 horas antes da chegada do cliente ao o destino), neste caso a empresa indicará expressamente as condições especiais da referida reserva, que incluirão, se aplicável, horários especiais, Estas condições deverão ser mutuamente acordadas com o cliente e serão comprovadas por e-mail.

Passeios e Itinerários

Os itinerários são planeados com muito cuidado e atenção, embora, por razões operacionais, possa ser necessário alterar a ordem das atividades, ou a rota especificada e, embora tais casos possam ser pontuais, o itinerário em geral deve ser assumido apenas como um guia. A empresa reserva-se o direito de fazer, sem aviso prévio, modificações na ordem dos passeios ou viagens, devido às condições meteorológicas, nível dos rios, hora de chegada ou partida de aviões, autocarros ou comboios ou por qualquer outro motivo relevante. , os mesmos que vão garantir a sua segurança e o melhor desenvolvimento da sua viagem. Caso as atividades do roteiro sofram variações, sejam remarcadas de última hora ou sejam canceladas por atrasos nos voos, conflitos sociais, mau tempo, bloqueio e qualquer outro inconveniente causado por terceiros, a empresa não se responsabiliza por fazer o reembolso do dinheiro aos clientes, mas se compromete a ajudar o cliente a fazer alterações no seu itinerário de viagem.

Mudanças e Modificações

Devido à pandemia do Covid «CoronaVirus», somos muito flexíveis em nossas políticas de cancelamento: Caso algo aconteça em sua viagem e por qualquer motivo você não possa vir ao Peru e não possa fazer o passeio. você terá a opção de alterar e mudar a data do seu passeio e itinerário para qualquer outra data no futuro, sem nenhum imposto ou pagamento adicional. Este pedido de alteração de data ou alteração de itinerário deve ser enviado por e-mail 20 dias antes do início do passeio. Se uma solicitação de alteração de data ou modificação no itinerário for recebida 15 dias antes do início do passeio, estará sujeita a uma multa por despesas operacionais de USD $ 50,00 dólares por pessoa (sujeito a disponibilidade de espaço). Mudanças de renda para Waynpaicchu e montanha Machupichu têm multa de US$ 15,00 (sujeito a disponibilidade de espaço). As alterações de datas nos hotéis estão sujeitas à disponibilidade de vagas e às políticas do próprio estabelecimento. Caso especial da Trilha Inca: Lembre-se de que as licenças da Trilha Inca não são alteráveis, intransferíveis e não reembolsáveis. As datas nunca podem ser alteradas devido à política governamental do Ministério da Cultura.

Cancelaciones

De acordo com a nossa experiência, uma certa percentagem de reservas é cancelada pelo cliente antes de iniciar o seu programa devido a circunstâncias imprevistas. As penalidades por cancelamento do serviço dependerão da data do cancelamento conforme lista abaixo:

• 30 dias ou mais antes da data de início do passeio: 30% do depósito não será devolvido.
• 25 a 16 dias antes da data de início do passeio: 50% do depósito não será devolvido.
• 15 a 07 dias antes da data de início do passeio: 80% do depósito não será devolvido.
• 06 a 0 dias antes da data de início do passeio: 100% do depósito não será devolvido.

UMA NOTA ESPECIAL SOBRE CANCELAMENTOS DE RESERVAS DE TRILHA INCA Pagamentos antecipados para as diferentes caminhadas que incluem Trilha Inca 4 dias/3 noites, Trilha Inca 2 dias/1 noite, Trilha Inca 5 dias/4 noites, Salkantay e Trilha Inca 7 dias/6 noites . Os custos dessas caminhadas não são reembolsáveis ​​e incluem ingressos para a Trilha Inca, carregadores, cozinheiros e passagens de trem. Isso ocorre porque os serviços são reservados e pagos no momento da reserva, portanto, o depósito exigido não é reembolsável.

NO SHOW (No show) Reteremos o valor total e não nos responsabilizamos pela não apresentação do cliente por atraso ou cancelamento de seu voo. A empresa não se responsabiliza por danos ou perdas de bagagem, acidentes, despesas inesperadas, atrasos inevitáveis, serviços prestados por terceiros ou causas diretas fora do nosso controle. No caso lamentável de não apresentação por motivos imprevistos, a empresa fornecerá um certificado ao cliente para processar junto à sua seguradora.

NOTA IMPORTANTE: Caso o cliente desista do passeio por qualquer motivo ou motivo, as despesas extras são de responsabilidade do cliente e a empresa não se responsabiliza por qualquer reembolso.